Devoluciones
Errores en el pedido o producto defectuoso
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, indicando el número de pedido, el producto afectado y, si es posible, una foto del problema. Nos haremos cargo del transporte de la devolución y del envío del producto correcto o de la reparación/sustitución que corresponda.
Devolución por cambio de necesidad
Al tratarse de un canal de venta a profesionales, las devoluciones por cambio de necesidad (no por error o defecto) se valoran caso por caso y están sujetas a que el producto esté en su embalaje original, sin usar ni instalar, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. En estos casos los gastos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@3sd.es o llama al 976 470 495 indicando el número de pedido. Te confirmaremos el proceso a seguir antes de que nos envíes el producto.
Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de productos fabricados o configurados a medida bajo pedido específico, ni de productos que hayan sido instalados o manipulados fuera de las condiciones normales de prueba.